Fecha de vigencia: 08/31/2025

En Variedades Camila, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que tu experiencia de compra sea clara, confiable y sin preocupaciones. Por favor, revisa nuestras políticas de devolución y reembolso:

🔄 Elegibilidad para Devoluciones

Puedes devolver productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega, si no estás completamente satisfecho.

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar en su empaque original, cerrado y en buen estado.
• No haber sido usado ni alterado.
• Incluir el comprobante de compra (confirmación de pedido o recibo).

❌ Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en:

• Artículos abiertos o usados.
• Productos no adquiridos directamente en nuestra tienda.
• Productos en liquidación o venta final.
• Tarjetas de regalo o productos descargables (si aplica).

Esta política garantiza la seguridad e integridad de los artículos que ofrecemos.

🔁 Cómo Solicitar una Devolución

1. Escríbenos a Info@variedadescamila.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y, si es necesario, fotos del producto.
2. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o haya ocurrido un error por nuestra parte.

💳 Reembolsos

• Cuando recibamos y revisemos el producto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Ten en cuenta: los gastos de envío (si aplican) no son reembolsables.

📦 Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto:

• Contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
• Incluye fotos y una descripción del problema.
• Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo para ti.

🔁 Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos de producto.
Si pediste un artículo incorrecto, puedes devolverlo sin abrir (según esta política) y realizar un nuevo pedido.

❓ ¿Preguntas?

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda con una devolución, por favor contáctanos:

📧 info@variedadescamilia.com
📍 Variedades Camila
8501 Antoine Dr Houston Texas 77088